Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Rekapin. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform Rekapin SaaS (“Layanan”), Anda (“Merchant”, “Pengguna”) menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen Syarat & Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu poin di dalamnya, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

1. Registrasi Akun & Tanggung Jawab Pengguna

• Kelayakan: Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki badan usaha hukum yang sah untuk menggunakan layanan Rekapin.
• Akurasi Data: Anda wajib menyerahkan data profil personal dan bisnis yang akurat, mutakhir, dan benar. Rekapin tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem akibat salah ketik atau pemalsuan identitas email/bisnis.
• Keamanan Kredensial: Kerahasiaan kredensial kata sandi akun dan aktivitas yang terjadi di bawah sesi login Anda sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda selaku Merchant utama. Anda wajib segera melaporkan jika menemukan indikasi kebocoran akses akun.

2. Ketentuan Langganan, Billing & Pembayaran

Rekapin disajikan sebagai Software-as-a-Service (SaaS) berbayar dengan ketentuan penagihan:

• Paket Langganan: Fitur dan batasan sistem (seperti batas kuota jumlah outlet, limitasi staf, dan modul laporan keuangan) ditentukan oleh jenis paket langganan Anda (Starter, Pro Business, Enterprise).
• Siklus Penagihan (Billing Cycle): Biaya ditagihkan secara di muka (prepaid) sesuai siklus bulanan atau tahunan melalui invoice pembayaran elektronik yang ditenagai oleh Payment Gateway terintegrasi (Mayar Gateway).
• Masa Tenggang & Keterlambatan: Apabila pembayaran gagal diproses pada tanggal jatuh tempo, akun Anda akan memasuki masa tenggang selama 7 hari kalender. Jika pembayaran tetap belum diselesaikan, layanan operasional kasir POS Anda akan dibekukan sementara.
• Kebijakan Pengembalian Dana: Seluruh biaya langganan yang telah didebit bersifat mutlak dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan pembatalan apa pun di tengah periode berjalan.

3. Pembatasan Penggunaan & Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh kekayaan intelektual (termasuk source code frontend/backend, aset desain grafis visual, layout UI, logo, dan algoritma platform) adalah milik sah Rekapin. Pengguna dilarang keras untuk:

• Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau menyalin arsitektur kode platform Rekapin.
• Menggunakan layanan Rekapin untuk memproses transaksi pencucian uang, penjualan barang ilegal/selundupan, atau penipuan finansial.
• Menggunakan otomatisasi bot atau skrip eksternal untuk mengganggu stabilitas server kami.

4. Batasan Tanggung Jawab Hukum & Nilai Ganti Rugi Maksimal

Layanan Rekapin disediakan dengan basis “sebagaimana adanya” (as-is) dan “sebagaimana tersedia” (as-available) tanpa jaminan ketiadaan gangguan sistem secara mutlak.

• Kepatuhan & Kalkulasi Pajak: Rekapin hanyalah penyedia aplikasi kasir/SaaS. Segala bentuk konfigurasi nilai pajak restoran (PB1), PPN, pelaporan, penyetoran, dan kepatuhan perpajakan daerah maupun nasional adalah tanggung jawab hukum penuh dari Merchant. Rekapin dibebaskan dari segala tuntutan hukum denda pajak daerah/nasional yang dialami oleh Merchant.
• Ketiadaan Tanggung Jawab Kerugian Tidak Langsung: Rekapin sama sekali tidak dapat dituntut atas hilangnya keuntungan bisnis, hilangnya omset penjualan, manipulasi fraud keuangan oleh karyawan internal Merchant, kebocoran data akibat hardware lokal di outlet, atau disrupsi konektivitas internet/payment gateway pihak ketiga.
• Batas Nilai Ganti Rugi Maksimal (Liability Cap): Apabila terjadi kelalaian sistem internal terbukti yang mengakibatkan kerusakan data, total kewajiban hukum kumulatif Rekapin kepada Merchant dibatasi secara mutlak **hanya sebesar akumulasi biaya langganan yang telah dibayarkan secara nyata oleh Merchant tersebut kepada Rekapin dalam kurun waktu 3 (tiga) bulan terakhir** sebelum klaim diajukan.

5. Hak Pengolahan Data Statistik Agregat

Meskipun data transaksi outlet adalah milik masing-masing Merchant, Anda memberikan hak non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku global kepada Rekapin untuk mengolah, menganalisis, dan memanfaatkan data transaksi bisnis Anda dalam bentuk **data statistik agregat yang telah dianonimkan secara total** (sehingga tidak merujuk ke brand, merchant, atau individu tertentu) untuk kebutuhan pengembangan algoritma AI, tren pasar, riset industri F&B, dan publikasi rekomendasi optimasi bisnis di platform kami.

6. Kepatuhan Korupsi & Hukum Sanksi Internasional (Sanctions & Anti-Bribery)

Kedua belah pihak setuju untuk mematuhi peraturan hukum anti-korupsi dan pencegahan pencucian uang:

• Anti-Money Laundering (AML): Merchant menjamin bahwa dana yang digunakan untuk pembayaran langganan SaaS Rekapin tidak berasal dari tindak pidana pencucian uang atau pendanaan terorisme.
• Sanksi Internasional: Merchant menyatakan dan menjamin bahwa mereka, afiliasi mereka, atau direktur mereka tidak terdaftar dalam daftar sanksi internasional resmi (termasuk list sanksi Dewan Keamanan PBB dan Kantor Pengawasan Aset Asing AS / OFAC).

7. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan atau sengketa antara Rekapin dan Merchant yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan ini, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah mufakat terlebih dahulu dalam kurun waktu 30 hari kerja. Apabila mufakat tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui **Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)** atau melalui wilayah hukum **Pengadilan Negeri Jakarta** (atau domisili hukum penyedia layanan Rekapin).